Réclamations

Si l'article que vous avez acheté présente un défaut ou est endommagé, veuillez déposer une réclamation à l'adresse suivante: info@puraluft.fr.

Lorsque vous soumettez une réclamation, veuillez indiquer les éléments suivants:

- le numéro de commande
- le nom ou le numéro d'article du produit faisant l'objet de la réclamation
- une description du dommage/défaut
- des photos significatives du dommage/défaut

a) les défauts causés par une utilisation négligente ou non conforme des marchandises,
b) les marchandises qui ont été modifiées, réparées ou mal installées de manière autonome,
c) les marchandises endommagées mécaniquement, thermiquement ou chimiquement et les défauts résultant de tels dommages,
d) les marchandises utilisées après constatation d'un défaut.

Les différences résultant des réglages préférés d'un moniteur et d'un ordinateur de l'acheteur (proportions, couleurs, etc.) ne peuvent pas servir de base à une réclamation concernant les produits achetés. La garantie ne couvre que les défauts des produits achetés. La présente garantie n'exclut pas, ne limite pas et ne suspend pas les droits du consommateur découlant des dispositions relatives au défaut de conformité ou à la garantie.

L'examen et le traitement peuvent prendre jusqu'à 14 jours. Nous vous remercions de votre compréhension à cet égard.