Authenticité des évaluations

Les évaluations sur notre site web ne peuvent être effectuées que par des clients disposant d'un compte d'utilisateur enregistré et uniquement pour des produits qu'ils ont effectivement achetés chez nous. La fonction d'évaluation n'est donc activée qu'après un achat.

Chaque évaluation reçue est examinée et vérifiée manuellement par nos soins. Nous vérifions le contenu de l'évaluation, notamment les contradictions logiques et autres anomalies. Dès qu'une évaluation contient des anomalies en raison de nos mécanismes de contrôle, nous procédons à une vérification manuelle approfondie des cas individuels.

Toutes les évaluations filtrées de cette manière sont vérifiées par notre équipe à l'aide de notre directive d'évaluation et soumises à un contrôle de plausibilité général.

Pour le contrôle de plausibilité, nous prenons en compte l'ensemble du comportement d'évaluation du client et examinons également le contenu et les métadonnées (par ex. adresse IP, ID de l'appareil, date) de l'évaluation. Nous vérifions alors si l'achat et l'évaluation du produit sont liés dans le temps et dans l'espace et s'il existe des contradictions au niveau du contenu. Nous cherchons ainsi à savoir si le client a réellement utilisé le produit.

Exemple: un client donne une évaluation sur le produit un jour avant que celui-ci ne lui soit livré ou affirme l'utiliser depuis un mois alors que l'achat ne remonte qu'à une semaine.

Exemple: un purificateur d'air est évalué avec la phrase : "Je n'aime pas la couleur et la finition de la chaussure".
D'après le contenu des évaluations, il est évident que l'évaluation ne peut pas correspondre au produit évalué.

Nous essayons ensuite d'entrer en contact avec les auteurs de ces évaluations inhabituelles afin de pouvoir vérifier, le cas échéant, les affirmations contenues dans leur évaluation. Si les circonstances s'éclaircissent, l'évaluation est adaptée en conséquence. Si les circonstances de l'évaluation restent trop vagues et peu claires, l'évaluation en question est filtrée. Elle n'est plus affichée ou n'est même pas publiée.

Toutes les évaluations filtrées de cette manière ne sont pas prises en compte dans l'évaluation globale présentée.

Il n'y a pas de filtrage plus strict des évaluations négatives ou de préférence aux évaluations positives. Tant qu'une évaluation répond aux critères susmentionnés, elle est publiée de manière équivalente, qu'elle soit formulée de manière bienveillante, critique ou même péjorative.

Politique d'évaluation: 

Nous sommes heureux que vous souhaitiez évaluer nos produits. Afin que votre évaluation puisse être publiée, nous vous prions de respecter les directives suivantes lors de la remise de votre évaluation: